İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Bu politika, SAFİR PASTACILIK GIDA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ internet mağazasından tüketici sıfatıyla yapılan alışverişlere uygulanır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarınız saklıdır.

1. Cayma hakkı

Yasal istisnalar dışındaki ürünlerde, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Teslimattan önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Bildiriminizi süre içinde [email protected] adresine gönderebilirsiniz. Sipariş numarasını ve ilgili ürünleri belirtmeniz işlemi kolaylaştırır. Bildirimden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelisiniz.

2. Gıda ürünlerinde istisnalar

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Koruyucu ambalajı açılmış ürünlerde ise sağlık veya hijyen açısından iadenin uygun olmaması şartıyla cayma hakkı istisnası uygulanır.

Krema, sıvı krema ve sıvı krem şanti gibi ürünler; raf ömrü, saklama koşulları ve ambalaj durumu dikkate alınarak değerlendirilir. Tüm gıda ürünleri otomatik olarak iade dışında değildir.

Bu istisnalar, bozuk, hasarlı veya yanlış teslim edilen ürünlerdeki yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

3. Hatalı veya hasarlı ürünler

Ürünün bozuk, hasarlı, eksik veya siparişten farklı teslim edilmesi hâlinde, sipariş bilgileri ve sorunun açıklamasıyla e-posta adresimize başvurabilirsiniz. Varsa fotoğraf ve kargo tutanağı incelemeyi kolaylaştırır. Tutanak bulunmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Ayıplı ürünlerde haklarınız yedi günlük bildirim şartıyla sınırlandırılmaz. Yasal şartlar çerçevesinde bedel iadesiyle sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarınız saklıdır. Bu hakların kullanılmasından doğan masraflar tüketiciye yüklenmez.

Teslimattan sonra tüketicinin saklama veya kullanım talimatlarına aykırı davranışından kaynaklanan bozulmalar ayrıca değerlendirilir.

4. İade gönderimi ve kargo ücreti

Ürünü, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz. Varsa aksesuarlarını ve beraberinde verilen parçaları da ekleyiniz. Sipariş veya fatura bilgilerini paylaşmanız işlemi kolaylaştırır.

İade kargo firması: Yurtiçi Kargo

Yasal cayma hakkı kapsamında Yurtiçi Kargo ile yapılan iadelerin kargo bedeli şirketimiz tarafından karşılanır. Bulunduğunuz yerde Yurtiçi Kargo şubesi yoksa ürünün sizden ek ücret alınmadan teslim alınması sağlanır.

5. Bedel iadesi

Caymada, teslimat masrafları dâhil ödemeler, ürünün Yurtiçi Kargo’ya tesliminden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Başka taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün şirketimize ulaşmasıyla, teslimattan önce caymada ise bildirimle başlar.

İade, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır.

6. Sipariş iptali

Kargoya verilmemiş siparişlerin iptalini e-postayla talep edebilirsiniz. Kargoya verilmesi, varsa yasal cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Yasal istisnalar saklıdır.

7. İade adresi ve iletişim

Alıcı: SAFİR PASTACILIK GIDA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

İade adresi: Süleymaniye Mahallesi, Altay Caddesi No:58, İnegöl/Bursa

Telefon: 0543 150 25 16

E-posta: [email protected]