MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Satıcı bilgileri

Ticari unvan: SAFİR PASTACILIK GIDA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Süleymaniye Mahallesi, Altay Caddesi No:58, İnegöl/Bursa
Telefon: 0543 150 25 16
E-posta: [email protected]
İnternet sitesi: www.safirpastacilik.com
Vergi dairesi: İnegöl Vergi Dairesi
Vergi numarası: 7371187774

2. Konu ve kapsam

Bu sayfa, internet mağazamızdan yapılan alışverişlerde uygulanan genel satış koşullarını açıklar. Alıcının bilgileri, sipariş edilen ürünler, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş sırasında belirlenir; siparişe özel mesafeli satış sözleşmesinde yer alır.

Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlar ayrıca değerlendirilir.

3. Ürün ve ödeme bilgileri

Ürünlerin temel özellikleri ve satış fiyatları ürün sayfalarında gösterilir. Sipariş edilen ürünler, miktarları, vergiler dâhil fiyatları, varsa indirimler, kargo bedeli ve toplam ödeme tutarı sipariş tamamlanmadan önce alıcıya sunulur.

Kullanılabilen ödeme yöntemleri ödeme ekranında belirtilir. Siparişe ilişkin bilgiler, sipariş onayı ve siparişe özel sözleşmeyle alıcıya iletilir.

4. Hazırlama ve teslimat

Siparişler, ödeme teyidinden sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya teslim edildikten sonra, teslimat adresine bağlı olarak 1–3 iş günü içinde ulaştırılması öngörülür. Ödeme teyidinden itibaren tahmini toplam teslim süresi 2–6 iş günüdür. Tüketicinin yasal hakları saklıdır. Teslimat, siparişte belirtilen adrese yapılır. Tahmini teslim süresi ve gönderim kısıtlamaları sipariş öncesinde açıklanır. Yasal teslim süreleri saklıdır. Ürünler siparişe ve taşıma koşullarına uygun hazırlanır. Teslimden sonra etiketteki saklama ve kullanım talimatlarına uyulmalıdır. Açılmadan önce oda sıcaklığında saklanabilen ürünlerin açıldıktan sonraki saklama koşulları farklı olabilir. Teslimatta hasar görülürse fotoğraf veya tutanakla belgelenmesi incelemeyi kolaylaştırır. Tutanak bulunmaması tek başına yasal hakları ortadan kaldırmaz.

5. Cayma hakkı ve istisnalar

Yasal istisnalar dışında, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz ve cezasız cayılabilir. Teslimden önce de bildirim yapılabilir. Bildirim [email protected] adresine gönderilebilir; ürün bildirimden itibaren 14 gün içinde geri gönderilir.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallarda; ayrıca koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Yalnızca gıda olması, ürünü otomatik olarak bu kapsama sokmaz. Ayıplı mal hakları saklıdır.

6. İade ve geri ödeme

İade taşıyıcısı: Yurtiçi Kargo
Alıcı: SAFİR PASTACILIK GIDA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İade adresi: Süleymaniye Mahallesi, Altay Caddesi No:58, İnegöl/Bursa

Yasal caymada belirtilen taşıyıcıyla iade masrafını şirketimiz karşılar. Yerel şubesi yoksa masrafsız alım sağlanır.

Teslimat bedeli dâhil ödemeler, belirtilen taşıyıcıya teslimden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Farklı taşıyıcıda süre şirketimize teslimle, teslim öncesi caymada bildirimle başlar. Geri ödeme kullanılan ödeme aracına uygun, tek seferde ve masrafsız yapılır.

7. Ayıplı, eksik veya yanlış ürünler

Ürünün bozuk, hasarlı, eksik veya siparişten farklı teslim edilmesi hâlinde sipariş bilgileri ve sorunun açıklamasıyla şirketimize başvurulabilir.

Tüketicinin kanuni şartlar çerçevesinde bedel iadesiyle sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim hakları saklıdır. Bu hakların kullanılmasından doğan masraflar tüketiciye yüklenmez. Haklar yedi günlük bildirim şartıyla sınırlandırılmaz.

Teslimden sonraki yanlış kullanım veya saklama talimatlarına aykırı davranıştan kaynaklanan sorunlar ayrıca değerlendirilir.

8. İptal ve iletişim

Kargoya verilmemiş siparişler için iptal talebi e-posta adresimize iletilebilir. Kargoya verilmiş olması, varsa yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

E-posta: [email protected]
Telefon: 0543 150 25 16

9. Uyuşmazlıklar

Tüketici uyuşmazlıklarında güncel parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine; dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemelerine başvurulabilir.