GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

Safir Pastacılık Gıda Sanayi Ticaret Limited Şirketi olarak müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz.

www.safirpastacilik.com internet sitemizi ziyaret eden ve alışveriş yapan kullanıcıların kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenmektedir.

Bu Gizlilik Politikası, internet sitemiz üzerinden elde edilen bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığını, nasıl korunduğunu ve hangi durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabileceğini açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

İnternet sitemiz üzerinden sunulan hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

Ad ve soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat ve fatura adresleri
Sipariş ve alışveriş bilgileri
Ödeme işlemlerine ilişkin bilgiler
Müşteri talep ve şikâyetleri
IP adresi ve internet sitesi kullanım bilgileri
Çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler

Ödeme kartı bilgilerinin işlenmesi, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısına ve uygulamalarına bağlıdır.

3. Kişisel Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel bilgiler, ilgili mevzuatta belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Siparişlerin alınması ve hazırlanması
Satın alınan ürünlerin teslim edilmesi
Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
İade ve iptal taleplerinin değerlendirilmesi
Müşteri hizmetlerinin sunulması
Müşteri talep ve şikâyetlerinin cevaplandırılması
İnternet sitesi güvenliğinin sağlanması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Reklam ve pazarlama faaliyetleri kapsamında kişisel veri işlenmesi hâlinde ilgili mevzuatın gerektirdiği hukuki şartlara uyulur.

4. Kişisel Bilgilerin Korunması

Safir Pastacılık, müşterilerine ait kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alır.

Kişisel verilerin yetkisiz erişime, hukuka aykırı kullanıma, kaybolmaya veya değiştirilmesine karşı korunması hedeflenmektedir.

Kişisel verilere erişim, görevleri gereği bu bilgilere ihtiyaç duyan yetkili kişilerle sınırlandırılır.

5. Bilgilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşılması

Müşterilere ait kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla kargo firmaları
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme hizmeti sağlayıcıları
E-ticaret altyapı hizmeti sağlayıcıları
Muhasebe ve faturalandırma hizmeti sağlayıcıları
Hukuki yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Kişisel veriler, hukuki dayanak bulunmaksızın üçüncü kişilere aktarılmaz.

Yurt dışına kişisel veri aktarılması gereken durumlarda KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uyulur.

6. Çerezler (Cookies)

www.safirpastacilik.com internet sitesinde, kullanılan altyapı ve etkinleştirilmiş hizmetlere bağlı olarak çerezlerden yararlanılabilir.

Çerezler; internet sitesinin düzgün çalışması, alışveriş sepeti işlemlerinin yürütülmesi, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması ve site güvenliğinin sağlanması gibi amaçlarla kullanılabilir.

Analitik, reklam veya pazarlama amaçlı çerezlerin kullanılması hâlinde ilgili mevzuatın gerektirdiği bilgilendirme ve açık rıza süreçleri uygulanır.

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini yönetebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması internet sitesinin belirli özelliklerinin çalışmasını etkileyebilir.

7. Ödeme Güvenliği

İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemlerinde, kullanılan ödeme altyapısının sunduğu güvenlik önlemlerinden yararlanılır.

Ödeme işlemleri, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının sistemleri ve güvenlik uygulamaları çerçevesinde gerçekleştirilir.

Ödeme kartı bilgilerinin hangi taraflarca işlendiği ve saklandığı, kullanılan ödeme hizmetinin teknik yapısına bağlıdır.

8. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve yasal saklama sürelerinin sona ermesi durumunda kişisel veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verileriyle ilgili olarak bilgi talep etme, yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteme ve kanuni şartların oluşması hâlinde kişisel verilerinin silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin ayrıntılı bilgilere internet sitemizde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir.

10. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Safir Pastacılık, mevzuat değişiklikleri veya hizmet süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası'nı değiştirebilir.

Güncel Gizlilik Politikası internet sitemiz üzerinden yayımlanır.

11. İletişim Bilgileri

Şirket Unvanı: SAFİR PASTACILIK GIDA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Süleymaniye Mahallesi, Altay Caddesi No:58, İnegöl/Bursa

Telefon: 0543 150 25 16

E-posta: [email protected]

Web Sitesi: www.safirpastacilik.com